Para que un equipo sea eficaz debe llegar a alguna decisión sobre el proceso con el que funcionan. Es decir, sobre cómo trabajaran juntos.
Las denominadas decisiones de proceso han de separarse de las decisiones sustantivas (o de contenido) de su proyecto específico.
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Los equipos trabajan mejor si comparten un entendimiento común de estos procesos antes de empezar a trabajar, en vez de esperar que se presente una diferencia u obstáculo que precise de una solución. Estas decisiones tienen, por tanto, que ser entendidas y acordadas por el equipo.
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