El quirófano

Un quirófano es el lugar donde tienen lugar las operaciones. En un quirófano de oncología, por ejemplo, hay un cirujano, un anestesista, un anatomopatólogo y los instrumentistas.

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En principio el líder formal que lleva la iniciativa es el cirujano. Pero en la operación, el anestesista toma sus decisiones sin consultar con nadie porque es el que más sabe del tema. Además, tiene la obligación de estar informando al cirujano de todo lo que está pasando.

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Lo mismo ocurre con el cirujano respecto al anestesista; y así con todos los que están en el quirófano. El cirujano dirige, pero no manda.

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Cada uno tiene primero la responsabiliad de tomar bien sus propias decisiones y de hacer bien su trabajo sin consultar con nadie. Y segundo, la responsabilidad de informar a los demás de lo que él está viendo sin dar por supuesto que los demás lo saben.

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Quizás, en la empresa, hay unos cuantos tipos más de equipos de distinta naturaleza, pero que duda cabe que éste es un buen modelo de los equipos que se precisan para tener un alto rendimiento.

Las mejores prácticas

Cuando la identificación de un método mejor para trabajar viene impuesta, en lugar de ser fruto del "autodescubrimiento", las actitudes que se reflejan en expresiones como "Nosotros no somos ellos" o"Eso no funcionará aquí" limitan previsiblemenete la aceptación.

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Por el contrario, si se permite a la gente de la empresa descubrir por sí misma conocimientos ocultos (muchas veces localizados en la periferia de la organización) serán, entre otras cosas, respetuosos. Al fin y al cabo, el innovador y el adoptante comparten el mismo ADN.

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Los miembros de los equipos de alto rendimiento realizan un gran esfuerzo por descubrir a otros equipos que hacen las cosas de diferentes maneras y, en el proceso, se convierten también en socios del cambio.

Un tipo de líder diferente

A veces, los líderes que precisan los equipos difieren del concepto que todos tenemos. Una conocida empresa multinacional, que precisa redes y equipos de proyectos interfuncionales, buscaba a un jefe para un equipo de software que exigía una gran interactividad entre sus miembros.

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Alguien bromeó comentando que se trataba de buscar a alguien cuyo perfil fuese el quinto hijo de familia de diez hermanos, alguien en definitiva que estuviese acostumbrado a mediar entre hermanos y hermanas. En otras palabras, el puesto exigía un tipo de liderazgo diferente al que podía ofrecer un jefe de la jerarquía tradicional.

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Los líderes que establecen relaciones tienen que facilitar la solución de problemas y lograr un consenso general.