20 enero 2008

Consenso


Consenso es una palabra que alude a un método concreto para la toma de decisiones y para la resolución de problemas. En ese método, todos los miembros del equipo comentan activamente las diversas dimensiones de un tema y llegan a un acuerdo sobre su resolución o a una decisión.

La fuerza del proceso radica en el hecho que el equipo posee el conocimiento y la experiencia de todos sus miembros para alcanzar una solución o decisión.

El consenso se consigue cuando cada miembro puede decir algo así como: “He tenido la oportunidad de expresar totalmente mis puntos de vista y éstos se han analizado y considerado plenamente por el equipo. Incluso aunque la solución adoptada no es la que yo considero óptima, creo que funcionará y la apoyo plenamente”.

10 enero 2008

AAA


Acrónimo de "After Action Reviews". Algo así como "Revisión posterior a la acción". Muchos equipos de alto rendimiento tienen esas revisiones periódicamente. Desde las organizaciones de élite de carácter militar hasta los equipos más punteros de prestigiosos hospitales. En todos los casos, estas reuniones se utilizan para la identificación, debate y aprendizaje de los fracasos...¡y también de los éxitos!
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En mi experiencia con equipos, no importa la organización de que se trate o el tipo de equipo del que estemos hablando, echo mucho en falta este tiempo de reflexión en prácticamente todos los equipos.
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Siguiendo la terminología deportiva, la reflexión capital es la siguiente. Si un equipo siempre está jugando partidos, ¿cuándo tienen lugar los entrenamientos? ¿Cuándo se corrigen los pequeños detalles? ¿En qué momento se refuerzan los éxitos?

01 enero 2008

Tolerar


Los diccionarios definen otorgan a la palabra "tolerar" distintas acepciones: consentir, permitir, complacer. También se habla de sufrir y soportar en otra de las acepciones. En todo caso, al trabajar en equipo, es muy conveniente distinguir entre el mero respeto y la aprobación.
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Si uno no sabe que, al trabajar en equipo, está obligado a tolerar cosas que no comparte, si uno se empeña en que sus preferencias deben contar con el beneplácito de todos los miembros del equipo, entonces se hace muy difícil el trabajo en pos de un objetivo común.
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Muchas personas se empecinan en que las personas del equipo sientan, piensen y actúen de forma idéntica. Lo importante en un equipo de trabajo (como en la vida misma) no es poseer el cariño mutuo asegurado sino la posibilidad de convivir y de actuar juntos sin la necesidad de ser idénticos.