Exigencias

Los equipos de alto rendimiento exigen que sus miembros hayan desarrollado competencias individuales y colectivas.

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Respecto a las competencias individuales, las personas deben:

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- Desarrollar la combinación adecuada de habilidades (tener aptitudes complementarias)

- Integrar las competencias técnicas de cada miembro

- Desarrollar la capacidad de escucha

- Ser conscientes de las diferencias

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En cuanto a las competencias colectivas, los miembros:

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- Cuentan con las competencias para adoptar una perspectiva en conjunto de los problemas

- Son capaces de trabajar en equipo

- Estar dispuestos a asumir conflictos productivos

- Los objetivos se encuentran identificados y son compartidos

- Las necesidades de coordinación son elevadas

Grupos, equipos y EAR

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas reunidas por la autoridad formal de una organización para transfomar recursos iniciales en bienes y servicios (producto). Para que exista un grupo de trabajo, se requiere dos o más personas identificables, una relación o vínculo entre ellas de carácter duradero, que tengan un objetivo común, que los integrantes tengan conciencia de grupo y de este objetivo y que tengan una reglamentación de la acción y de las reglas grupales.

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Para que un grupo de trabajo se convierta en un equipo, es necesario que sus miembros:

- compartan sus ideas para mejorar sus procesos de trabajo

- desarrollen respuestas coordinadas a los cambios que afectan a todo el grupo

- promuevan el respeto entre sus miembros

- participen en la definición de la mejora de los objetivos comunes

- inicien acciones comunes para lograr un rendimiento superior

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Los equipos de alto rendimiento (EAR) se diferencian de los anteriores por su nivel de desarrollo. Y, claro está, por los resultados que obtienen.

El mito del agrupamiento

Uno de los mitos más extendidos en relación al trabajo en equipo es la creencia en que si se agrupa a un conjunto de personas en una estructura de equipo, éstos tenderán a funcionar como un equipo. Sin duda, dicha creencia es un mito.

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El planteamiento cae en el error de considerar que el trabajo en equipo y la colaboración en los equipos ocurre de forma automática por el simple hecho de reunir a las personas para que trabajen juntas.

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A pesar de que la agrupación de personas puede facilitar dicha interacción, ello no es garantía suficiente para la constitución de un auténtico equipo interactivo y mucho menos de su eficacia.

El efecto Rigelmann

Se trata de un fenómeno que sucede en los grupos y que adopta su nombre porque fue descubierto por ese autor a finales del siglo XIX. Más comúnmente se la denomina vagueza u holgazanería social.

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Se trata de la tendencia de los integrantes de un equipo a realizar un menor esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan solos debido a que en el grupo el esfuerzo individual queda diluido.

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Este fenómeno se presenta más acusadamente cuando mayor es el tamaño del grupo, cuando los objetivos y las responsabilidades no están claramente definidos y cuando existe una pérdida de motivación debido a que se comparten compensaciones.