Nadie es perfecto

Desarrollar la confianza es algo fundamental entre las personas que componen un equipo de trabajo. No hablo de la confianza ciega, sino de una confianza fundamentada.

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La confianza permite a los miembros del equipo darse cuenta de que, a pesar de que nadie es perfecto, todo el mundo intenta hacer todo lo posible para solucionar los problemas.

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Las personas que dedican tiempo a conocer a los demás como personas y a comprender los objetivos y las inquietudes de quienes les rodean son menos propensos a especular de forma negativa sobre los motivos de los demás y están más dispuestos a interesarse sinceramente por sus compañeros.

La dinámica del conflicto

Cuando se discuten temas polémicos hay tres patrones que se repiten:

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En primer lugar, las personas repiten una y otra vez la misma opinión.

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En segundo lugar, si la situación llega a un callejón sin salida (cosa que sucede con frecuencia), la discusión empieza a volverse personal. Desde luego, nadie en tal situación piensa que sea su propio comportamiento el que contribuye a que los demás se comporten como lo hacen.

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En tercer lugar, una vez que se realizan atribuciones interpersonales negativas, las emociones hacen su aparición y llegados aquí cualquier progreso se paraliza totalmente.

El efecto del falso consenso

En psicología es un efecto muy conocido. Las personas tendemos a considerar que nuestras propias opiniones son más comunes de lo que en realidad son. Esa creencia nos lleva a asumir que los demás comparten nuestras opiniones.

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Desde luego tal asunción es errónea y da lugar problemas. Muchas veces, nos coge absolutamente desprevenidos pues nos encontramos que otra persona está rebatiendo algo de una forma totalmente inesperada para nosotros, como ocurre por ejemplo en el transcurso de un desacuerdo.

Ayudar

En nuestra vida personal, todos obtenemos una gran alegría cuando ayudamos a los demás. Como madre, hermano o amigo, obtenemos un gran placer del hecho de ayudar a las personas cercanas a nosotros para que tengan éxito.

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¿Por qué no creemos que esto se puede aplicar también al mundo del trabajo?

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En mi opinión, este comportamiento se extenderá también al mundo de la empresa cuando las personas seamos capaces de obtener casi un placer mayor del éxito de los demás que del nuestro propio.